Omavalvonta ja tietosuoja
1. Asiakasturvallisuus ja omavalvonta
Tavoitteeni on tarjota turvallinen, rauhallinen ja asiakkaan tilanteeseen sopiva työskentelytila.
Käymme ennen työskentelyn aloittamista yhdessä läpi, sopiiko palvelu tilanteeseesi ja millainen työskentelytapa olisi sinulle toimivin. Tapaamiset voidaan toteuttaa kaupunkiluonnossa liikkuen, sisätiloissa tai etänä.
Työskentely perustuu luottamuksellisuuteen, asiakkaan kunnioittavaan kohtaamiseen sekä siihen, että etenemme rauhassa ja tilanteesi mukaan. Mikäli arvioin, että tarvitset muuta tai laajempaa tukea, ohjaan sinua tarvittaessa tarkoituksenmukaisten palveluiden piiriin.
Palautetta voi antaa tapaamisten yhteydessä tai sähköpostitse. Hyödynnän palautetta palvelun ja työskentelyn kehittämisessä.
Asiakkaalla on oikeus turvalliseen, kunnioittavaan ja asianmukaiseen palveluun. Mikäli olet tyytymätön saamaasi palveluun, voit ottaa asian esille suoraan kanssani.
Arvioin ja kehitän toimintaani säännöllisesti sekä päivitän tätä kuvausta tarvittaessa.
2. Tietosuojaseloste
Tämä on EU yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen tietosuojaseloste.
Rekisterinpitäjä
Mielenliikahdus
Tiija Suoverinaho
Sähköposti: tiija.suoverinaho@gmail.com
Puhelin: 0500-475442
Mitä tietoja kerätään
Asiakasyhteydenottojen ja ajanvarausten yhteydessä voidaan kerätä seuraavia tietoja:
- nimi
- sähköpostiosoite
- puhelinnumero
- ajanvaraukseen tai yhteydenottoon liittyvät tiedot
Tietoja kerätään vain siinä laajuudessa kuin asiakassuhde ja palvelun toteuttaminen edellyttävät.
Mihin tietoja käytetään
Tietoja käytetään:
- yhteydenpitoon
- ajanvarausten hallintaan
- palvelun toteuttamiseen
- asiakassuhteen ylläpitämiseen
Tietoja käsitellään luottamuksellisesti eikä niitä myydä tai luovuteta ulkopuolisille markkinointitarkoituksiin.
Palvelun toteuttamisessa voidaan käyttää ulkopuolisia palveluntarjoajia, kuten ajanvaraus-, sähköposti- tai etäyhteyspalveluita. Näitä palveluita käytetään tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja vain palvelun toteuttamisen kannalta tarpeellisessa laajuudessa.
Tietojen säilytys
Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin asiakassuhteen hoitaminen tai lainsäädäntö sitä edellyttää.
Sähköiset tiedot suojataan asianmukaisesti käyttäjätunnuksin, salasanoin ja muiden teknisten suojauskeinojen avulla.
Asiakkaan oikeudet
Asiakkaalla on oikeus:
- tarkistaa itseään koskevat tiedot
- pyytää virheellisten tietojen korjaamista
- pyytää tietojen poistamista
- rajoittaa tietojen käsittelyä
- vastustaa tietojen käsittelyä tietosuojalainsäädännön mukaisesti
Tietopyynnöt voi lähettää sähköpostitse rekisterinpitäjälle.
Asiakkaalla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, mikäli hän katsoo henkilötietoja käsiteltävän lainvastaisesti.